سبد خرید شما خالی است.
پشتیبانی و مرجوعی
در فروشگاه مدار صنعت همواره تلاش میکنیم تا تجربه خریدی مطمئن، سریع و رضایتبخش برای شما فراهم شود. در صورتی که پس از دریافت کالا با هرگونه مشکل یا عدم تطابق مواجه شدید، تیم پشتیبانی ما آماده رسیدگی و پیگیری کامل است.
پشتیبانی مشتریان
تیم پشتیبانی مدار صنعت همه روزه از طریق تماس تلفنی و واتساپ پاسخگوی سوالات، درخواستها و مشکلات شماست.
راهنمایی در انتخاب محصول، رفع ابهامات فنی، پیگیری سفارش، و مشکلات مربوط به ارسال از وظایف اصلی تیم پشتیبانی ماست. هدف ما ارائه پاسخ سریع و دقیق برای حفظ اعتماد و رضایت شماست.
شرایط مرجوعی کالا
برای اطمینان بیشتر مشتریان، مدار صنعت امکان مرجوع کردن کالا را در شرایط زیر فراهم کرده است:
- آسیبدیدگی یا نقص فنی:
اگر کالا بهصورت آسیبدیده، ناقص یا غیر قابل استفاده به دست شما رسید، پس از ثبت درخواست، کالا بدون هزینه اضافی مرجوع یا تعویض میشود.
- عدم تطابق محصول با سفارش:
در صورت اشتباه در ارسال کالا یا مغایرت مشخصات، امکان تعویض یا بازگشت وجه وجود دارد.
- انصراف از خرید:
برای برخی کالاها تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت استفاده نشدن از محصول و سالم بودن بستهبندی، امکان مرجوعی با رعایت قوانین وجود دارد.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
- تماس با پشتیبانی مدار صنعت
- ارسال شماره سفارش و توضیح مشکل
- بررسی و تأیید توسط واحد پشتیبانی
- هماهنگی برای ارسال کالا و انجام مراحل تعویض یا بازگشت وجه